MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ

İade ve Değişim Koşulları

Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda uygulanan iade süreçleri ve yasal haklarınız ile ilgili bilgilere buradan ulaşabilirsiniz.

İade Süreçleri

Leggno.com üzerinden yapılan alışverişlerde iade işlemleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir.

Ürünümü nasıl iade edebilirim?

Leggno.com’dan sipariş verdiğiniz ve teslim aldığınız ürünleri, kullanılmamış olması şartıyla teslimat tarihinden itibaren 14 günlük cayma süresi içerisinde iade edebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünün orijinal ambalajının hasar görmemiş olması ve tüm aksesuarları (varsa hediye ürünlerle birlikte) gönderilmesi gerekmektedir.

Değişim yapabiliyor muyum?

Maalesef web sitemiz üzerinden verilen siparişlerde ürün değişimi yapılamamaktadır. Dilerseniz elinizdeki ürünü iade koşullarına uygun şekilde geri gönderip ücret iadesi alabilir ve yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

İade kargo ücreti kime aittir?

Cayma Hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo masrafı müşteriye aittir. Ancak ürünün ayıplı/kusurlu çıkması durumunda, ürünü anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo ile "Karşı Ödemeli" olarak gönderebilirsiniz. Diğer kargo şirketleri ile yapılan gönderimlerde ücret müşteri tarafından karşılanır.

Geri ödeme ne zaman yapılır?

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içerisinde gerekli kontroller yapılarak onaylanır. Onay işleminin ardından ücret iadesi bankanıza bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılır.

Kurumsal fatura iadesi nasıl yapılır?

Kurumsal fatura düzenlenen siparişlerde iade işleminin tamamlanabilmesi için kurum tarafından iade faturası düzenlenmesi gerekmektedir. E-fatura mükellefi olan kurumların iade faturası ulaştırmadığı durumlarda ücret iadesi gerçekleştirilememektedir.